La garantía que ofrece Apple (Apple Care) yo diría que es la mejor de todas cuantas ofrecen las empresas que operan en nuestro mercado, (a no ser por sus famoso problemas legales referentes al año que ofrecen cuando en la UE es obligatorio que sean dos), y hay varias cosas que deberéis tener en cuenta si tenéis algún problema con un dispositivo o un ordenador de Apple…
Según apple.com la garantía que ofrecen sería la siguiente:
“Apple garantiza el producto hardware iPhone, iPad o iPod de marca Apple, así como los accesorios contenidos en el embalaje original (“Producto Apple”) frente a defectos en materiales y fabricación, siempre que se utilicen conforme a las guías publicadas por Apple durante el periodo de UN (1) AÑO a partir de la fecha de la compra original al minorista por parte del comprador final (“Periodo de Garantía”). Las guías publicadas por Apple incluyen, entre otros aspectos, la información contenida en las especificaciones técnicas, manuales de usuario y comunicaciones de servicio.”
Nuestro dispositivo está cubierto por cualquier problema que tuviese de serie, no obstante Apple aclara unas cuantas cláusulas en las que se reflejan las condiciones por las que no nos repararían o reemplazarían el producto en cuestión:
- Daños causados por caídas, golpes o accidentes (incluye incendios y catástrofes naturales como terremotos o inundaciones).
- Daños causados por agua o líquidos.
- Daños provocados por el uso de accesorios no oficiales de Apple.
- Apertura del iPad, iPhone o iPod por un servicio técnico no autorizado.
- Utilización de componentes y piezas alternativas (carcasa, batería, etc.).
- Modificaciones externas del dispositivo.
- Modificación de Software (al hacer Jailbreak se pierde la garantía pero con restaurar volveríamos a tenerla).
- Número de serie borrado o alterado.
Si no nos queda más remedio que mandar nuestro dispositivo al servicio técnico de Apple sería conveniente que se realizasen los siguientes pasos:
- Hacer una copia de seguridad y restaurar el dispositivo con anterioridad al envío y así eliminar cualquier dato o información personal
- Anotar el número de serie. (General, Ajustes, Información)
- Pedir una copia del registro escrito del estado de tu dispositivo.
Para programar la recogida de tu dispositivo sólo tendrás que entrar en la Express Lane de Apple donde muy fácilmente puedes encontrar tu problema y quizás una posible solución así como el estado actual de tu cobertura y posterior reparación.
Vía | EsferaiPhone